배송/취소/교환/반품 안내

교환/반품 접수 방법

교환 1. 마이페이지>주문/배송 조회 페이지에서 교환요청

• 같은 상품페이지 내 옵션 교환만 가능하며, 필히 옵션 적용 버튼 선택 후 접수 부탁드립니다.


• 상품 가격이 다른 옵션은 교환 불가합니다.


• 교환 사유 기재가 필요합니다. (변경 희망 옵션 OR 불량/오배송사유)

2. 자동회수 혹은 구매자가 직접배송 선택

• 하단 자동회수 및 직접배송 관련 안내 확인 부탁드립니다.

3. 새상품 재배송

• 교환 상품은 브랜드 측 입고 및 검수 후 재출고 진행됩니다.


• 교환 검수 기간은 영업일 기준 3~5일 소요되는 점 참고 부탁드립니다.


• 검수 이후 영업일 기준 1~3일 이내 교환 상품 재배송됩니다.
  ※ 교환/반품 택배 보내주실 때, 발생하는 택배비용은 최초 배송비+환불 배송비 입니다.
  ※보내주신 상품이 불량 및 오배송된 상품의 경우, 제품페이지 내 [ 상품문의 ] 에 사진 첨부 부탁드립니다.
  반품 1. 마이페이지>주문/배송 조회 페이지에서 반품요청


• 반품 사유 기재가 필요합니다. (단순변심 OR 불량/오배송사유)

2. 자동회수 혹은 구매자가 직접배송 선택

• 하단 자동회수 및 직접배송 관련 안내 확인 부탁드립니다.

3. 환불완료

• 반품 검수 기간은 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.


• 결제 수단에 따라 실환불까지 영업일 기준 3~7일 이상 소요될 수 있습니다.
  ※ 교환/반품 택배 보내주실 때, 발생하는 택배비용은 최초 배송비+환불 배송비 입니다.
  ※보내주신 상품이 불량 및 오배송된 상품의 경우, 제품페이지 내 [ 상품문의 ] 에 사진 첨부 부탁드립니다.

배송/취소/교환/반품 안내

배송 정보 -상품은 브랜드별 출고되며, 브랜드마다 개별 배송비가 부여됩니다. (무료배송 제품 제외)
-동일 브랜드 상품이더라도 판매처가 다를 경우 배송비는 개별 부여됩니다. (무료배송 제품 제외)
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-상품별로 상품 특성 및 배송지에 따라 배송유형 및 소요기간이 달라집니다.
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-동일 브랜드의 상품이라도 상품별 출고일시가 달라 각각 배송될 수 있습니다.
-제주 및 도서산간 지역은 출고, 반품, 교환시 추가 배송비(항공, 도선료)가 부과 될 수 있습니다.
-OCO는 각 입점 브랜드 사의 택배 비용 정책을 준수하며, 공휴일 및 휴일은 배송이 불가합니다.
취소/교환/반품 안내

취소 안내

• 결제완료 상태에서 "마이페이지> 결제완료"탭에서 직접 취소 가능합니다.


• 주문완료 후 재고 부족 등으로 인해 품절 취소 처리가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.


• 상품준비중 상태에서는 판매자의 승인 여부(출고완료 또는 포장 완료 상태)에 따라 취소가 불가능할 수 있습니다.


• 상품 출고 이후 취소 요청은 불가하며, 제품 수령 후 단순변심 반품으로 처리됩니다. (왕복 택배비 발생)


• 결제 취소 이후 결제 수단에 따라 실환불까지 영업일 기준 3~7일 이상 소요될 수 있습니다.

교환/반품 안내

• 상품 수령일부터 주말 포함 7일 이내 교환/반품을 접수해야 합니다.


• 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 택배비 고객부담으로 왕복택배비가 발생합니다.


• 합반품은 동일 브랜드에 한해서만 가능하며, 일부 제품은 합반품이 어려울 수 있습니다.


• 동일 브랜드 상품이더라도 판매처가 다를 경우 교환/반품 배송비는 각각 발생합니다.


• 자동회수 접수 시 영업일 기준 2~3일 내에 택배기사님 연락 후 방문하여 회수 진행됩니다.


• 자동회수 미지원 업체 및 직접발송의 경우 수령하신 택배사로 원송장착불(신용)로 반품예약 접수 부탁드립니다.


• 원송장착불(신용)반품 예약 접수가 아닌 "타택배발송OR일반예약접수" 로 발송 시 선불 발송 부탁드리며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


• 동일 브랜드의 상품이라도 교환/반품 회수지가 다를 수 있으며, 상품상세페이지 하단 회수지 정보를 확인하신 후 발송 부탁드립니다.


• 상품을 지정된 회수지가 아닌곳으로 보내실 경우 택배 분실 또는 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


• 고객님의 사유로 교환 진행 중인 상품이 품절될 경우, 반품비가 발생될 수 있으며 이를 제외한 결제금액이 환불 처리됩니다.


• 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다를 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 내 청약 철회를 할 수 있습니다.


• 상품하자, 오배송의 경우 택배비 무료 교환/반품이 가능하지만, 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈 등 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아닌 점 참고 부탁드립니다.


• 트러블(알러지/붉은반점/가려운/따가움) 발생시 사진, 진료확인서, 소견서 중 한가지 이상을 첨부하셔야 반품이 가능합니다. (단, 기타 제반 비용은 고객님 부담입니다.)


• 제품 상세페이지에 배송/교환/반품/취소 관련 안내가 기재된 경우, OCO는 상세페이지 내 기재된 기준을 우선 적용합니다.
  교환/반품이 불가능한 경우 - 반품 요청 기간(수령 후 7일 이내)이 경과한 경우


• 상품을 사용(또는 착용, 착화) 혹은 훼손하여 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우


• 상품의 택(Tag) 또는 라벨 제거, 분리, 분실, 훼손하거나 세트 구성품을 누락한 경우


• 신발 브랜드 박스를 분실하거나 훼손(오염, 테이핑 등)한 경우(상품 확인 목적으로 단순 개봉한 경우는 제외)


• 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우


• 부품 반품 또는 가격 변동 등에 의해 무료 교환/반품으로 요청하는 경우


• 상품을 설치/장착하거나 전원을 연결한 경우(테크, 가전 제품 등)


• 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산된 상품인 경우(맞춤 주문 제작 상품 등)
  제품소재: 겉감 : 100% GOATSKIN ( Imported from Italy ) 안감 : 52% POLYESTER 48% BEMBERG CUPRO
  색상: BLACK
  제조자: ROLLING STUDIOS
  제조국: 대한민국
  치수: M,L,XL
  세탁방법 및 취급 주의사항: 상세내용참고
  품질보증기준: 상세내용참고
  a/s 책임자와 전화번호: C/S 02-511-9374
  교환/반품주소: 상세페이지 참조
  환불지연 배상금 안내: 환불지연시 배상금 지급을 요청하실 수 있습니다. (전자상거래법 제18조 규정 기준)
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